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よくあるご質問
Q.どのくらいで届きますか？A.在庫状況によりますが、受注より7営業日以内の発送を心掛けております。また受注後、2〜4営業日以内に弊社から発送予定日をご案内しております。在庫状況により発送が遅延する場合、その旨をご連絡し改めて発送予定日をご案内いたします。
繁忙期や「肉の日」などの特売でご注文が集中した際、また品切れにより、発送予定日のお知らせが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
Q.領収書はもらえますか？
A.お支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行し、メールにて送付いたします。印刷してご使用ください。
Q.キャンセルはできますか？
A.メールまたは問い合わせフォームからお問い合わせください。キャンセルの不可をご連絡いたします。既に「発送済み」または「対応済み」のメールを受け取られた場合はシステム上のキャンセル対応はできませんので、ご了承ください。
Q.追加配送料の決済はどこからできますか？
A.メニュー「追加配送料」をクリックしていただくと表示されます。総重量が4kgを超えた場合に弊社からご連絡させていただいておりますが、お肉の決済時に同時に追加配送料もご決済いただくと発送までスムーズです。お肉のg数に関しましては各商品の紹介文にて記載しておりますので、ご参照ください。
Q.注文確認メールが届きません
A.自動送信メールが届かない場合は、
・ご注文が完了していない
・メールアドレスのご入力間違い
・受信フィルターの設定より受信できない
いずれかの問題が生じていると思われます。
メールが受信できますよう、設定をお願い致します。
ご注文後に自動送信メールが届かないというお客様は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。お問い合わせに回答がない場合は受信フィルターによりメールを受信できていない可能性がございますので、InstagramのDMまたはfacebookのmessengerからお問い合わせいただくことも可能です。
